Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1-
Taraflar 1.1.
Satıcı Adı: Hijyen Avm
Adresi: Fırat Mah. 507. sk. Çeysa Serhat Plaza Kat:9
No:25 - Türkiye
Telefon: +90850 309 77 21
MERSIS NO: 131840389740001
E mail: info@hijyenavm.com
1.2.
Alıcı Adı – Soyadı:
TCK. No:
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’ nın SATICI’
ya ait www.hijyenavm.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini
yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi
ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri,
vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının
kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını
iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu
sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.hijyenavm.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı
tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz
parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin
cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak
kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği
gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru
olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı
alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı
kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş olduğu
bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI
siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon,
e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder. Alınan Ürün / Ürünler
Adı, kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. –TL
Ödeme Şekli: Online Kredi Kartı/Banka Kartı
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve
gümrükte doğabilecek ekstra giderler ayrıca ilave edilecektir.
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin
verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut
olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya
çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri
borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da
bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya
grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak
kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında
tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam
ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş
olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir
haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük
kişiler www.hijyenavm.com den alışveriş yapamaz. Alıcı, web sitesinden
alışveriş yaparak 18 yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. 18 yaşından büyük
olmayan bir kullanıcının www.hijyenavm.com üzerinden hesap açarak yapmış olduğu
eylemlerden Satıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5.3. Sistem hatalarından meydana
gelen fiyat yanlışlıklarından www.hijyenavm.comn.com sorumlu değildir. Buna
istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. www.hijyenavm.comn.com den
kredi kartı (Visa, MasterCard vs.) ya da banka havalesi ile alışveriş
yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 1 iş günü içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği
an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da
posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
5.5. Banka havalesi ile ödemesi
yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası doldurulması gereken bir “ödeme
bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış olduğu
ürün/ürünlerin tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı
nezdinde bu işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlar.
Alıcının, satıcı hesaplarına ödemesi gereken tutarı havale geçmiş olmasına
rağmen bu formu doldurmamış olmasından, ya da eksik/hatalı doldurmuş olmasından
kaynaklı gecikmelerden Hijyen Avm hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
5.6. Alıcının sipariş ettiği
ürünlerin teknik özellikleri asil olarak üreticinin teknik dokümanlarında yer
almaktadır, üreticinin sunmuş olduğu verilerdeki hata ve yanlışlıklardan www.hijyenavm.com
sorumlu değildir. www.hijyenavm.com sitesi üzerinden yayınlanan teknik yada
görsel bilgiler tamamen müşterilerine kolaylık olması içindir, yayınlanan
verilerin uygunluğu tamamen alıcının inisiyatifindedir. Satıcının ön
bilgilendirmesi garanti anlamına gelmez.
5.7. Görselde görünen ürün ile
teslim edilen ürün arasında, web ortamı sebebiyle renk, boyut ve yazı
farklılıkları olabilir. Asıl kriter ürüne ilişkin üretici teknik
datalarıdır.
5.8. Teknik datalar, üreticileri
tarafından belirli zaman aralıklarında güncellenmektedir. www.hijyenavm.com bu
güncellemeleri yakından takip edip siteye yüklese de, stoklarındaki ürünler ile
uyumluluğunu %100 garanti edemez.
5.9. www.hijyenavm.com bir web
sitesine doğrudan bir link veriyor ise, verilen link in içeriği ve kullanımına
ilişkin tüm sorumluluk, kullanıcının olup link in kullanımı ve içeriği
sebebiyle www.hijyenavm.com un hiçbir sorumluluğu yoktur.
5.10. www.hijyenavm.com sitesindeki
tüm teknik veriler ve görseller, kullanıcı tarafından herhangi bir nedenle veya
ticari maksatla kullanılmaz.
5.11. www.hijyenavm.com dan, mesai
saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde veya şirketin bütünün ya da
belli bir kısmının idari izinli olarak sayıldığı tarihlerde verilen siparişler,
ödemelerinin hesaplara aktarılmasını takiben ilk iş günü içerisinde işleme
alınacaktır.
5.12. www.hijyenavm.com internet
adresinde görünen ürün stokları, aynı anda aynı ürüne farklı kişilerce birden
fazla sipariş geçilebileceğinden ötürü değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla
nihai alınabilecek ürün stoğu, sepete atılan ürünler değil, sipariş esnasında
sistemin onay verdiği ürünler olacaktır.
5.13. www.hijyenavm.com internet
adresinde yapılan alış veriş esnasında döviz kurundaki değişimlerden ötürü
fiyatlarda anlık dalgalanmalar görülebilir. Bu noktada nihai fiyatlandırma,
sipariş onay mailinde görünen fiyatlardır.
5.14. Web sitesindeki bazı ürünlerin
detay sayfalarında “Obsolete” ibaresi yer almaktadır. Bu, üreticisi tarafından
ilgili ürünün artık üretilmeyeceği ve dolayısıyla devamlılığının olmayabileceği
anlamını taşır. Hijyen Avm, bu bilgilerin en güncel hallerini web sitesine
koymaya çalışsa da, bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgilerden doğabilecek hiç
bir kanuni yaptırımdan sorumlu değildir. Bu noktada tüm sorumluluk alıcıya
aittir.
5.15. Web sitesindeki bazı ürünlerde
“Muadil” seçeneği yer almaktadır. Muadil ürün, ilgili ürünün yerine geçebilecek
benzer özellikte veya farklı markada aynı özellikteki ürünler anlamına
gelmektedir. Hijyen Avm, ürün muadillerini teknik datalara ya da üreticilerden
aldığı geri bildirimlere göre web sitesinde güncellemekle birlikte bilgilerin
doğruluğunu yüzde yüz garanti edemez. Muadil araştırmalarında nihai karar
alıcıya ait olup, hatalardan dolayı doğabilecek hiçbir hukuki yaptırımı kabul
etmemektedir.
5.16. Web sitesi üzerinde bir
mesajlaşma modülü yer almaktadır. Bu modül, Hijyen Avm nin müşterilerine daha
hızlı ve daha etkin bir şekilde hizmet verebilmesini amaçlayarak
hazırlanmıştır. Bu modülü kullanarak web sitesi üzerindeki trafiğinizi ve web
sitesine girişte kullandığınız cihaz, tarayıcı, lokasyon, v.b. bilgileri Hijyen
Avm ve Zopim Uygulama Yöneticisi ile paylaşmayı kabul ve taahhüt etmiş
olursunuz.
5.17. www.hijyenavm.comn.com
üzerindeki teknik datalar kullanıcıların aradıkları ürün hakkında daha rahat
bilgi toplayabilmesi amacı ile Hijyen Avm tarafından derlenmektedir. Fakat Hijyen
Avm, bu teknik dataların bahsi geçen ürünleri refere ettiğine yüzde yüz garanti
veremez. Teknik dataların kullanımı ile alakalı sorumluluk kullanıcının
insiyatifindedir.
5.18. www.hijyenavm.com üzerinden
verilebilecek siparişlerin alt limiti KDV hariç 2 dolardır. Bu tutarın altında
web sitesi üzerinden sipariş verme imkanı yoktur.
5.19. Hijyen Avm, web siteleri
üzerinden kullanıcılarına sunmuş olduğu tüm kampanya ve promosyonları her hangi
bir duyuruya gerek kalmaksızın iptal etme, değiştirme hakkını saklı tutar.
5.20. 200 TL nin altındaki tüm
siparişlerden kargo ücreti alınmaktadır. Bu ücret, alıcının siparişini
satıcının deposundan, veya şubelerinden kendi teslim almış olsa dahi ödeyeceği
tutara ve faturasına yansıtılacak bir ücrettir ve alıcıdan tahsil edilecektir.
5.21. www.hijyenavm.com ve https://hijyenavm.com
web sitelerinden yapılan alışverişlerde bir “para puan” uygulaması vardır. Bu
uygulama kapsamında kazanılan para puanların yüzdesi ve kullandırılma şartları
tamamen Hijyen Avm insiyatifinde olup, uygulamada değişiklik yapılması ve
sonlandırılması hakkı da tamamen Hijyen Avm ‘nin insiyatifindedir. Bu
belirtilen şartlar ile ilgili alıcılara hiçbir uyarı bilgilendirme yapılma
şartı yoktur.
5.22. Satıcının bahsi geçen web
siteleri üzerinden yaptığı satışlarda “Saat 16:00’ a geçilen siparişlerde aynı
gün kargo” uygulaması, o anki operasyonel yoğunluk ya da geçilen siparişin
kalem adedine bağlı olarak gerçekleştirilememesi satıcının sorumluluğunda
olmadığı gibi, kargo şirketleri ve diğer dış kaynaklı etmenlerden dolayı bu uygulamaya
konu olan vaadin yerine getirilememesinden Hijyen Avm sorumlu tutulamaz.
5.23. Web sitesi üzerinde bir ürüne
dair birden fazla fiyatlandırma bulabilir. Bu durum malzemenin minimum paket
adedi ile ilişkilidir. Bir malzemeden minimum paket adedinin üstündeki
alımlarda satıcının belirleyeceği bir oranda iskonto uygulanmaktadır.
5.24. Hijyenavm.com web siteleri en
şekilde Google Chrome web tarayıcısı ile çalışmaktadır. Diğer web
tarayıcılarından yapılan işlem ve gösterimler ile ilgili hatalardan satıcı
sorumlu değildir.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine
yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve
taahhüt eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle
birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede
belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, www.hijyenavm.comn.com
internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal
ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl
kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak
Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası
durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.hijyenavm.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek
istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi,
bandrolünü yırtmamış tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış
olmayı, başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı, iade anında fatura aslını ve
irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.6. Herhangi bir kusurdan ötürü
iade edilmek istenen ürün şirketimize anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile
ulaştırıldıktan sonra ürün teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucu
verilen uygunluk raporuna göre ürünün iadesinin kabul edilmesi durumunda, alıcı
ile iletişime girilerek ya mevcut başka bir ürün ile değişimi sağlanır, ya da
para iadesi gerçekleşir. Bu işlemler toplamda 3 ila 15 günlük bir süre zarfını
kapsar.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen
ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları)
alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden
işleme alınır. Bu 6.7 Alıcının Hijyenavm.com üzerinden oluşturduğu siparişin
içerisinde SENSECAP M1 LORAWAN GATEWAY ürünleri olması durumunda iş bu
sözleşmeye ilaveten EK-1 Protokolünde yer alan maddeleri de alıcı kabul etmiş
sayılır nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
www.hijyenavm.com üzerinden sadece mevcut
stokta stoğu görünen malzemelerin siparişi yapılabilir. Diğer tüm stok
verileri, sadece bilgilendirme amaçlı olup sistem üzerinden satışa kapalıdır. Mevcut
stokta olmayan ürünlerin siparişi için müşteri hizmetlerini arayabilir, haber
ver modülünü kullanabilir ya da info@hijyenavm.com a mail atabilirsiniz.
Minimum Sipariş Adedi; Mevcut stokta
olan bir ürünün satılabilecek en küçük miktarını tanımlar. www.hijyenavm.com
üzerinden yapılacak alışverişler ürünlerin Minimum Sipariş Adetleri ve katları
kadar olmalarıdır. Minimum sipariş adedinin altında veya katlarının haricinde
her hangi bir satın alım yapılamaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi
kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile
bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve muadili olan
aynı fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi
doğrultusunda, yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya
da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya alıcı veya
satıcı tarafından sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme: www.hijyenavm.com ‘da,
internet ortamında kredi kartı veya banka kartı ile ödeme imkanı sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun
bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi
dikkate alınacaktır. Sipariş verildikten sonra 1 iş günü içerisinde
yapılmayan havalelerde sipariş iptal edilir. Banka havalesi ile ödemesi
yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası doldurulması gereken bir “ödeme
bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış olduğu
ürün/ürünlerin tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı
nezdinde bu işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu
formun üzerindeki “Ödeme yapılan banka”, “Ödemeyi gönderen kişi”, “Ödenen
tutar” kısımları eksiksiz doldurulmalıdır. Alıcının, satıcı hesaplarına ödemesi
gereken tutarı havale geçmiş olmasına rağmen bu formu doldurmamış olmasından,
ya da eksik/hatalı doldurmuş olmasından kaynaklı gecikmelerden Hijyen Avm
hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
www.hijyenavm.com üzerinden yapılan
alışverişlerde ürün seçim ekranında ve sepette ürün fiyatları Türk Lirası para
birimi üzerinden görünmekte olup, sipariş tamamlanıp ödeme ekranı çıktığında o günkü
Türk Lirası kuru üzerinden hesaplanarak Türk Lirasına çevrilir ve Türk Lirası
üzerinden faturalandırılır.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi
kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine
veya belirlediği şahısa teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi
zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI
arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat: Sipariş onayı mailinin
gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo
Şirketine verilir.
Teslimat: Ürün/ürünler satıcının
anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat
süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından
itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri
taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Türkiye dışındaki teslimatlarda gümrük
işlemleri sebebiyle doğabilecek ek süreler ayrıca ilave edilecektir.
Alıcı, Hijyen Avm’ ın teslimat lokasyonuna
göre hiçbir neden belirtmeksizin satış iptali yapma hakkını saklı tuttuğunu
kabul eder. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere
telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo
bedellerinden ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri müşteri hizmetlerine info@hijyenavm.com e-mail adresi kullanılmak
sureti ile derhal bildirilmelidir. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
www.hijyenavm.com üzerinden satın alınan
ürünlerde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma veya iade hakları söz konusudur.
9.1. 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun kapsımda alıcının, satın aldığı ürün / ürünleri kargo
firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün içerisinde
cayma hakkını kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak
için yine web sitesi üzerinde siparişlerim sekmesi altında “İptal ve İade”
seçeneği bulunmaktadır. İade seçeneğine tıklandıktan sonra açılan formun
eksiksiz bir şekilde doldurulması gerekir. Bu kapsamda iade edilmek istenen
ürün / ürünlerin satıcıya gönderimi esnasında, satıcının anlaşmalı olduğu kargo
şirketi aracılığı ile yapılırsa alıcı hiçbir kargo ücreti ödemeyecektir. İade
kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir,
→ Hesabım sekmesindeki “İade Formu”
eksiksiz doldurulmalıdır
→ Kargo firmasının siparişi alıcıya
tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
→ 385 sayılı vergi usul kanunu genel
tebliği uyarınca mutlak suretle ürün/ürünlerin faturasını alt kısmındaki iade
bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa sevk irsaliyesi
ile birlikte cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde
göndermelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
→ Orijinal ambalajlarının ve/veya Hijyen
Avm tarafından hazırlanan ambalajların hiçbir şeklide açılmamış, bozulmamış
olması ve bandrolünün yırtılmamış, tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
→ Açıkça müşterinin özel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin (custom design) iadesi mümkün değildir.
9.2. Yukarıdaki koşulların
sağlanması durumunda iade edilecek ürün/ürünler Hijyen Avm ve gerekirse
ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun olup olmadıkları
değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri iadesine uygun olduğunun
değerlendirilmesi takdirinde ürün bedeli, alıcıya hangi ödeme aracı ile satın
alım yapmışsa o şekilde geri ödenir. Bunun da süresi maksimum 10 gündür. Kredi
kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı Hijyen Avm sorumlu değildir.
9.3. Teslim alınmış olan malın
değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma
hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Satıcı, alıcı tarafından
gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu malı teslim
aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.
9.4. Kart ile alınmış mal ve
hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği
alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi
söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye
işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü
olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit
olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek
seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
9.5. 6502 Sayılı yasa kapsamı
dışındaki Ticari nitelikteki işlerde ayıp, gizli ayıp veya iadeye ilişkin
hususlarda Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 10 - Garanti
www.hijyenavm.com, sadece üreticilerinden
aldığı ürünlerin devredilebilecek üretici garantileri olmaları durumunda,
üreticinin belirleyebileceği bir süre dahilinde garanti sürecini başlatabilmek
adına alıcıya yardımcı olur. Bu noktada alıcı, iade etmek istediği bozuk/kusurlu
ürünü satıcıya ulaştırmalıdır. Taklid, imitasyon veya orjinal olmayan ürünün,
orjinali yerine iade edilmek istendiğinin anlaşılması durumunda yürürlükteki
kanunların gerektirdiği işlemleri yapmakta özgürdür. Bu noktada tüm sorumluluk
alıcıya aittir. www.hijyenavm.com ‘un Üreticiler haricinde tedarik ettiği
ürünlerde ise somut ve müspet bir garanti uygulaması yoktur. Bu durumda garanti
tamamen satıcının insiyatifindedir. Bu koşullar altında doğabilecek her türlü
talep neticesinde www.hijyenavm.com sorumlu değildir. Satıcının garanti
sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için
geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri
geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen
bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcı
tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal
zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti
belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen
bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri
kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında
ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için
kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve
telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve
bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri,
yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında
gönderilebilir. Sitenin güvenliğinin veya kullanım koşullarının kullanıcı
tarafından suç teşkil edecek ihlali hallerinde, ilgili kişinin teşhis ve kovuşturmaya
yarayacak bilgileri emniyet güçleri ile paylaşılacaktır.
Madde 12 - Web Sitesi Güvenliği
www.hijyenavm.com en gelişmiş şifreleme
sistemlerinden biri olan RapidSSL TLS 1.0 sürümünü kullanır. Bu, bilgisayar ağı
üzerinden güvenli haberleşmeyi sağlayan bir kriptolama protokolüdür. Bu
protokolü de bilgisayarınızda aktif bir şekilde kullanabilmeniz için protokolü
destekleyen güvenli bir tarayıcı gerekir. Güvenli bir tarayıcıdan siteye giriş
yaptığınız takdirde bilgilerinizi tarafımıza en güvenli yoldan aktarmış
olursunuz. Ama şu da unutulmamalıdır ki internet ortamında hiçbir verinin
güvenilirliği yüzde yüz değildir. Kişisel bilgilerinize ait risk bu noktada
size aittir.
Madde 13- Siteye Erişim, Hesap Bilgilerinin Korunması
www.hijyenavm.com dan alışveriş yapabilmek
için ,alıcının bir kullanıcı adı ve şifre oluşturması gerekmektedir. Bu
kullanıcı adı ve şifreyi sadece alışveriş yapan kişi belirler ve o kişiye
özeldir. Kullanıcı adı ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı adı ve
şifresi nin ikisi birlikte alıcının kimliği olarak anılacak olup, bu kimliğin
güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının sorumluluğundadır. Alıcının Kimlik
bilgileriyle farklı kişi veya kurumların site içerisinde yapacakları her türlü
faaliyetten tamamen alıcı sorumlu olacaktır. Dolayısıyla, alıcının dışında
herhangi birinin, alıcının kimliğiyle siteye giriş yaptığını, alıcının fark
etmesi durumunda info@hijyenavm.com a, bu durumu şikayeten mail atmalıdır. www.hijyenavm.com
kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bunu değiştirilmesini
isteme veya silme hakkını kendine saklar. Alıcı İnternet ortamında hiçbir
verinin yüzde yüz güvenli olmadığını bilir. www.hijyenavm.com en gelişmiş
güvenlik sistemlerini kullansa da bilgilerin kötü niyetli 3. Şahıslarca kullanımına
ait risklerin bulunduğunu ve bunda Hijyen Avma atfı kabil bir sorumluluk
bulunmadığını bilir ve kabul eder.
Madde 14- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından
kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık
ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya
Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı
Tüketicinin Korunmasına Dair yasa Kapsamına girmeyen, Ticari nitelikteki
işlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra daireleri yetki ve görevli
olacaklardır.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm
koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…
Alıcı
Satıcı
HijyenAvm